美团回应“退款不到账”

观点网讯：8月24日，针对“美团退款不到账”热议，美团客服人员表示，退款具体时间取决于支付方式，一般1-3个工作日到账。如果订单退款了，但是一直没有到账，可能是银行或者支付方处理延迟，可以联系帮忙核实退款进度，出现多年未退款的情况“比较少见”。

此外，另有多名消费者质疑，退款并未原路返回，而是进了美团钱包，此举被质疑“变相强迫消费者使用美团服务”。

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